1. Термины и определения В Правилах термины имеют следующее значение:
1.1 Приложение - официально приложение Бистро Два Деда, доступное к скачиванию в официальных магазинах App Store и Google Play. Приложение распространяется бесплатно.
1.2 Регистрация - заполнение пользователем обязательных полей в Приложении: Имя, номер телефона
1.3 Баллы - технические условные единицы, начисляемые Пользователю по основаниям, установленным в Правилах, учитываемые на бонусном счете в Приложении.
1.4 Покупка - приобретение (заказ и оплата) Пользователем в целях личного потребления Товаров посредством Приложения.
1.5 Пользователь - дееспособное физическое лицо старше шестнадцати лет, достигшее возраста, необходимого для принятия участия в Программе, а также для совершения Покупок или получения Скидок на Сервисах, принявшее условия Правил путем полного и безоговорочного акцепта для участия в Программе.
1.6 Правила - настоящий документ, являющийся публичной офертой, размещенный в сети Интернет по адресу:
https://dvadeda.ru/loyaltyvp 1.7. Программа — программа потребительской лояльности реализуемая Бистро Два Деда, предусматривающая начисление Баллов Пользователям по основаниям, установленным в Правилах, с использованием Карты.
1.8. Скидка — предоставляемая Пользователю скидка на стоимость Товаров при использовании Баллов в соответствии с Правилами. Предоставление Скидки при использовании Баллов обеспечивается Бистро Два Деда.
1.9. Товар — товар, Покупка которого является основанием для начисления Баллов в соответствии с Правилами, либо на стоимость которых предоставляется Скидка при использовании Баллов в соответствии с Правилами.
1.10. Условия начисления, использования и списания баллов – регламент начисления, использования и списания баллов», размещенный в сети Интернет по адресу:
https://dvadeda.ru/loyaltyvp.
1.11. Устройство — электронное устройство, в том числе планшет, мобильный телефон, которое Пользователь использует для Авторизации, совершения Покупок и использования Баллов для получения Скидки.
1.12. Учетная запись — учетная запись Пользователя в приложении Бистро Два Деда, используемая для идентификации Пользователя как участника Программы.
1.13. В Правилах могут быть использованы иные термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети «Интернет».
2. Общие положения 2.1. Правила определяют порядок и условия участия Пользователей в Программе.
2.2. Программа действует в Российской Федерации до момента приостановления или прекращения действия Программы
2.3. Правила являются публичной офертой, адресованной дееспособным физическим лицам, достигшим возраста, необходимого для принятия участия в Программе, определяющей условия присоединения указанных физических лиц к Программе, без ограничения срока для акцепта, но всегда не менее 30 рабочих дней с даты опубликования Правил и/или их новой редакции, без возможности досрочного отзыва оферты.
2.4. Акцепт оферты осуществляется Пользователями при Регистрации в Приложении
2.5. Редакция Правил может быть изменена Бистро Два Деда в одностороннем порядке.
3. Общие условия участия в Программе 3.1. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
3.2. Обязательным условием участия в Программе является полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящих Правил, а также установка и Регистрация в Приложении.
3.3. Совершая действия, предусмотренные п. 2.4 Правил, Пользователь, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с Правилами, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
3.4. В рамках Программы Бистро Два Деда начисляет Баллы Пользователям в связи с Покупкой Товара, а также по иным основаниям, связанным с увеличением активности Пользователей в приобретении товаров в соответствии с Правилами.
3.5. Конкретные условия начисления, использования и списания Баллов (в том числе количество начисляемых, используемых и/или списываемых Баллов, порядок их начисления, использования и/или списания и т.д.) Бистро Два Деда определяет в одностороннем порядке.
3.6. Начисление и списание Баллов, совершение иных действий в рамках участия в Программе возможны только при наличии Регистрации в Приложении
3.7. Информация об остатке начисленных Пользователю Баллов доступна в Приложении
3.8. Начисление и/или списание Баллов доступно только при Покупке посредством Приложения
3.9. Баллы не являются денежными средствами, не могут быть обналичены или обменены на денежные средства и могут быть использованы Пользователем только для получения Скидки на условиях настоящих Правил.
3.10. Участие в Программе, в том числе начисление и использованием Баллов, возможны только в пределах Срока Программы и только в пределах Территории действия Программы.
3.11. Баллы могут начисляться и использоваться для получения Скидки только при оплате Пользователем Покупки в Приложении, если иное прямо не предусмотрено Правилами.
4. Права и обязанности Пользователя 4.1. Пользователь самостоятельно (за счет собственных денежных средств) оплачивает доступ в сеть Интернет, Покупки и несет иные расходы, требуемые для участия в Программе, совершения Покупок или получения Скидок при использовании Баллов, что не влияет на безвозмездность Программы и участия в ней.
4.2. В случае возникновения каких-либо претензий или проблем, касающихся начисления, использования и списания Баллов, Пользователь обязан обращаться в Бистро Два Деда через электронный адрес:
dvadeda2020@mail.ru 4.3. Претензии и проблемы, касающиеся начисления, использования и списания Баллов, могут предъявляться Пользователем Бистро Два Деда в течение 30 дней с момента, когда Баллы были начислены, использованы или списаны, либо должны были быть начислены, использованы или списаны,. По истечении указанных сроков претензии по указанным основаниям не рассматриваются, а Пользователь считается согласным с начислением, использованием или списанием Баллов, либо с неначислением, невозможностью использования Баллов.
4.4. Пользователь несет ответственность за сохранение контроля над Учетной записью и обеспечивает невозможность доступа к Учетной записи любых третьих лиц, а также невозможность совершения любыми третьими лицами действий в Учетной записи Пользователя. Любые действия, совершенные в Учетной записи после Авторизации, признаются совершенными Пользователем лично.
4.5. При акцепте Правил Пользователь подтверждает, что он старше шестнадцати лет, является дееспособным в соответствии с законодательством той страны, где он осуществляет акцепт, и достиг возраста, необходимого для принятия участия в Программе, а также для совершения Покупок или получения Скидок на Сервисах.
4.6. Пользователь обязуется:
4.6.1. в рамках участия в Программе не предоставлять Бистро Два Деда информацию, которая является ложной, неточной, сфабрикованной, некорректной, подделанной или недостоверной по любым иным причинам;
4.6.2. в рамках участия в Программе не злоупотреблять правами и возможностями, предоставленными ему Правилами, законодательством Российской Федерации, а также действовать добросовестно (в том числе, но не ограничиваясь указанным, не совершать действий, направленных на начисление Баллов без фактического совершения Покупки, не совершать для начисления Баллов Покупок не в целях личного потребления);
4.6.3. не предпринимать попыток копировать, разбирать или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения, используемого Бистро Два Деда при реализации Программы, для совершения каких-либо незаконных или недобросовестных действий;
5. Права и обязанности Бистро Два Деда 5.1. Бистро Два Деда вправе:
5.1.1. по своему усмотрению запрашивать у Пользователя любую информацию и документы, необходимые по мнению Яндекса для проверки оснований для начисления, использования, списания Баллов, а равно как для иных целей, связанных с участием Пользователя в Программе;
5.1.2. до момента предоставления Пользователем запрошенных в соответствии с п. 5.1.1 Правил информации и документов приостановить начисление Баллов и/или возможность использования Баллов Пользователем;
5.1.3. отказать в начислении Баллов, возможности использования Баллов Пользователем в случае непредоставления Пользователем запрошенных в соответствии с п. 5.1.1 Правил информации и документов до момента их предоставления
5.1.4. отказать в начислении Баллов, возможности использования Баллов в случае нарушения Пользователем настоящих Правил;
5.1.5. прекратить участие Пользователя в Программе по основаниям, предусмотренном Правилами;
5.1.6. производить профилактические работы с временным приостановлением возможности начисления, использования Баллов на Сервисах без предварительного уведомления об этом Пользователя;
5.1.7. привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц без необходимости получения согласия Пользователя;
5.1.8. Бистро Два Деда имеет иные права, предусмотренные Правилами.
5.2. Бездействие со стороны Бистро Два Деда в случае нарушения Пользователем Правил не лишает Бистро Два Деда права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Яндекса от своих прав в отношении такого нарушения, а также в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
6. Прекращение участия в Программе 6.1. Пользователь вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить участие в Программе путем направления Бистро Два Деда электронного уведомления о прекращении участия через через электронный адрес:
dvadeda2020@mail.ru. Бистро Два Деда в течение 14 рабочих дней после получения уведомления блокирует Учетную запись Пользователя и списывает остаток Баллов. Прекращение участия Пользователя в Программе влечет невозможность использования Баллов для получения Скидки, а также прекращение иных обязательств Пользователя и Бистро Два Деда в рамках Программы, за исключением обязательств Пользователя, связанных с нарушением Правил в период участия Пользователя в Программе.
6.2. Бистро Два Деда вправе в одностороннем внесудебном порядке заблокировать Карту и исключить Пользователя из числа участников Программы (прекратить таким образом участие в Программе такого Пользователя), если Пользователь:
6.2.1. нарушает/не соблюдает условия Правил;
6.2.2. злоупотребляет правами и возможностями, предоставленными ему Правилами, законодательством Российской Федерации, а равно как действует недобросовестно;
6.2.3. использует Программу для совершения операций, направленных на осуществление предпринимательской деятельности;
6.2.4. предоставляет недостоверную и/или вводящую в заблуждение информацию Бистро Два Деда;
6.3. Прекращение Бистро Два Деда участия Пользователя в Программе влечет блокировку Учетной записи Пользователя, списание Баллов Пользователя, невозможность получения Скидки при использовании Баллов и прекращение обязательства Бистро Два Деда перед Пользователем в рамках Программы.
7. Ответственность сторон 7.1. Бистро Два Деда не несет ответственности за:
7.1.1. любой материальный и моральный ущерб, причиненный Пользователю в связи с участием в Программе;
7.2.2. технические сбои в работе Сервисов независимо от причин, и не гарантирует бесперебойную работу Сервисов, в том числе бесперебойную возможность начисления, использования Баллов при приобретении Товаров на Сервисах;
7.2.3. доступ третьих лиц к Учетной записи Пользователя, любые совершаемые в ней третьими лицами действия;
7.2.4. любые последствия отказа Бистро Два Деда в начислении, использовании Баллов, списания Баллов, блокировки Учетной записи Пользователя, прекращения участия Пользователя в Программе;
7.2.5. несоответствие действительной воли Пользователя содержанию распоряжения Пользователя об использовании Баллов, прекращении участия в Программе;
7.2.6. последствия смены Пользователем Устройства при участии в Программе, связанные с особенностями программного обеспечения Сервисов;
7.3. Ответственность Бистро Два Деда перед Пользователем за нарушение Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Баллов — начислением надлежащего количества Баллов на Карту Пользователя.
8. Изменение Правил. Прекращение Программы 8.1. Бистро Два Деда оставляет за собой право вносить изменения в Правила в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.
8.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования в сети «Интернет» по адресу, указанному в п. 1.6 Правил. При этом срок для акцепта каждой новой редакции Правил лицами, ранее не участвовавшими в Программе, всегда устанавливается не менее 30 рабочих дней с даты опубликования без права досрочного отзыва оферты.
8.3. Если в течение календарного дня с момента опубликования новой редакции Правил Бистро Два Деда не получил от Пользователя уведомления об одностороннем отказе от участия в Программе, а равно как если Пользователь после опубликования новой редакции Правил использовал Баллы для получения Скидки, то Пользователь считается принявшим новую редакцию Правил.
8.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в Правила.
8.5. Условия начисления, использования и списания баллов определяются, изменяются Бистро Два Деда в одностороннем порядке по собственному усмотрению. Актуальная версия Условий начисления, использования и списания баллов доступна по адресу, указанному в п. 1.6 Правил.
9. Иные условия Правил 9.1. Ввиду отсутствия платы за участие в Программе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Бистро Два Деда, связанным с участием в Программе.
9.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Правил.
9.3. Все споры и разногласия в рамках Правил разрешаются судом общей юрисдикции (мировым судьей) по месту нахождения Бистро Два Деда.
9.4. Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Правилами, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.
9.5. Бистро Два Деда вправе периодически в целях повышения привлекательности для Пользователей Программы, а также разработки новых предложений для Пользователей проводить эксперименты, в рамках которых могут быть изменены условия начисления, использования и списания Баллов (в том числе количество начисляемых, используемых и/или списываемых Баллов, порядок их начисления, использования и/или списания и т.д.).
10. Информационные сообщения 10.1. Пользователь путем акцепта Правил дает свое согласие на получение рекламных и информационных рассылок от Бистро Два Деда с информацией о Программе, Сервисах, Товарах и иной информации посредством push-уведомлений, электронной почты, смс-сообщений, мессенджера Telegram, мессенждера WhatsApp.
10.2. Пользователь вправе отказаться от push-уведомлений путем изменения настроек используемого браузера и\или мобильного телефона, а от электронных писем путем отказа от получения электронных рассылок в получаемых письмах. При этом Пользователь самостоятельно несет риск неполучения или просрочки получения информационных сообщений.
11. Правила начисления и списания Баллов 11.1 Начисление баллов Пользователю происходит в следующих случаях:
11.1.1 Совершение Покупки посредством приложения в размере 5% от суммы покупки.
11.1.2 В случае, если часть покупки была оплачена Баллами, начисление происходит по следующей формуле: (сумма покупки - сумма использованных Баллов) * 5% = сумма баллов, подлежащая начислению пользователю
11.1.3 В день рождения пользователя (при условии, что Пользователь указал корректную дату рождения при Регистрации в Приложении), Пользователю начисляется 500 Баллов
11.1.4 При Регистрации в Приложении Пользователю начисляется 100 Баллов
11.1.5 Пользователь вправе делиться своим уникальным реферальным кодом, доступным в Приложении, с другими людьми и получить 100 Баллов за каждого привлеченного им нового Пользователя при условии, что новый Пользователь совершит Покупку посредство Приложения
11.1.6 Пользователь, зарегистрировавшийся по реферальному коду, полученного от другого пользователя, после совершения первой Покупки в Приложении получает дополнительные 50 Баллов
11.2 Правила списания баллов
11.2.1 Пользователь вправе использовать доступные ему Баллы при совершении Покупки в Приложении. Баллы могут быть использованы только на оплату Товара. В случае, если доставка Товара предполагает оплату, Пользователь оплачивает доставку дополнительно за счет собственных средств.
11.2.2 Пользователь вправе оплатить Баллами не более 15% от стоимости Покупки